2024.04.26 시행 (v.1.2) 세포라 온라인 스토어 – 이용약관


본 문서는 이용 및 판매 약관(“약관”)으로 세포라 코리아 유한회사가 소유, 관리, 운영하는 사이트(총칭하여 “세포라”)을 이용하는 데 적용되며, 여기에는 www.sephora.kr(“사이트”)이 포함됩니다. 당사는 뷰티 사업을 확장하면서 수시로 부가 사이트를 추가할 수 있으며, 추가되는 신규 사이트에도 본 약관이 적용됩니다.

귀하는 컴퓨터 또는 모바일 기기(예: 세포라 모바일 애플리케이션)에서 당사 사이트에 접속할 수 있습니다. 본 약관은 접속 수단에 관계없이 당사 사이트 이용 및 귀하의 행동에 적용됩니다. 귀하는 평가 및 리뷰(“RR 서비스”)와 같은 를 당사의 양방향 서비스(“양방향 서비스”) 및 세포라가 수시로 도입할 수 있는 여타 서비스 등을 사용할 수 있으며, 양방향 서비스 이용 시 본 약관이 적용됩니다. 본 쇼핑 플랫폼은 유럽 연합에 거주하는 쇼핑객을 대상으로 하지 않습니다.

당사는 귀하를 제삼자 사이트에 관여시킬 수 있으며, 당사가 콘텐츠를 게시하거나 귀하의 피드백을 유도하는 소셜 미디어 웹 페이지가 포함됩니다(예: www.facebook.com/sephorakorea, www.instagram.com/sephorakr/, www.youtube.com/channel/UCCepjK8AbZb2EBSEbTw7ZSA) (“소셜 사이트”). 당사 약관 및 당사 사이트의 기타 영역에서 당사 소셜 사이트 및 양방향 서비스에 관한 가이드라인(“가이드라인”) 및 규칙과 규정(“규정”)을 제공하고 있습니다. 세포라는 상기한 소셜 사이트를 통제하지 않으며, 본 약관은 세포라가 소유하거나 통제하지 않는 업체 또는 세포라가 고용하거나 관리하지 않는 개인의 행동에는 적용되지 않습니다. 소셜 사이트에 게시된 이용 약관을 항상 확인하는 것이 좋습니다.

당사 사이트에 접속 또는 이용하거나 사이트에 게시된 제품을 구매하기 전에 본 약관 및 개인정보 처리방침을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다. 세포라를 통한 온라인 검색 및 쇼핑과 관련하여 궁금한 점이 있으면 자주 묻는 질문(“FAQ”)을 참조하거나 고객 서비스 센터(1670-4234 혹은 02-2097-6565) 또는 contact@sephora.kr로 연락주시기 바랍니다.

세포라는 본 약관, FAQ, 가이드라인 및 규정에 포함된 모든 약관을 언제든지 사이트를 통해 사용자에게 통지함으로써 변경하거나 수정할 수 있습니다. 본 약관, FAQ, 가이드라인 또는 규정을 변경 또는 수정하는 경우 사이트에 게시하고, 다음에 해당하는 날부터 시행됩니다.

(a) 게시일로부터 7일 후
(b) 해당 변경 사항이 귀하에게 불리한 경우, 게시일로부터 30일 후

세포라에서 본 약관을 변경 또는 수정하는 경우 세포라는 개정의 시행일, 개정 내용, 개정 사유, 기존 약관과 개정된 약관의 비교를 제공합니다.

당사 사이트에서 발주하는 모든 주문에 적용되는 약관은 주문 시 적용되는 약관입니다. 변경 또는 수정 사항이 게시된 이후에도 사이트를 계속 이용하는 경우 이는 변경 또는 수정 사항을 수락한 것으로 간주됩니다. 세포라 약관 또는 변경 및 수정 사항에 동의하지 않는 경우, 즉시 사이트 이용을 중단해야 합니다. 따라서 수시로 본 이용 약관, FAQ, 가이드라인, 규정 및 기타 일체의 적용되는 방침과 시행일을 확인하여 사이트 이용 시 적용되는 약관을 파악해야 합니다.


1. 지적 재산권

1.1 귀하는 본 약관에서 허용하는 방식으로만 사이트를 이용할 수 있습니다.

1.2 사이트의 모든 지적 재산권(저작권, 상표권, 특허권, 디자인권 및 전 세계에 존재하는 모든 형태의 지적 재산권 포함)은 세포라 및 그 계열사가 소유 또는 라이선스를 보유하고 있습니다. 이 약관의 어떤 내용도 지적 재산권의 양도로 간주되지 않습니다.

1.3 단순히 개인적인 용도 및 양방향 서비스를 이용 또는 쇼핑처로서 사이트를 이용하여 세포라에서 주문하는 목적인 경우에만 사이트의 약관 또는 콘텐츠의 전자적 복사 및 인쇄가 허용됩니다. 상기 허용된 목적 이외의 목적으로 복제, 수정, 재게시, 전송, 표시 및 사용하는 등 세포라의 사전 서면 허가 없이 사이트에 게시된 자료의 이용은 엄격히 금지됩니다.


2. 자격

2.1 당사 사이트를 통해 구매하려면, 귀하의 개인정보를 당사에 제공해야 합니다. 특히, 귀하의 이름, 우편 주소, 이메일 주소 및/또는 기타 연락처 정보를 명시된 대로 당사에 제공해야 합니다.

2.2 귀하가 당사에 제공하는 정보 또는 개인정보는 귀하의 주문 과정에서 당사 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 당사 사이트를 이용할 때, 귀하의 정보 및 세부 사항에 대한 처리에 동의하고, 제공한 모든 정보와 세부 사항이 진실하고 정확함을 확인하게 됩니다. 귀하가 당사 사이트에서 주문할 때, 귀하는 만 19세 이상이며 법적으로 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 자격이 있음을 확인하게 됩니다. 만 19세 미만인 경우, 부모 또는 후견인의 동의가 있어야 주문을 할 수 있습니다. 부모 또는 후견인이 동의하지 않는 경우, 귀하는 사이트 이용을 중단해야 합니다.

2.3 당사가 필요로 하는 모든 정보를 제공하지 않는 경우, 귀하는 주문을 하거나 이를 처리할 수 없습니다.

2.4 당사 제품의 대중성을 고려하여, 최대한 많은 고객들이 당사 제품을 이용할 수 있도록 사이트에서 구매 가능한 제품 수는 품목, 색상 또는 변종당 2~6개로 제한됩니다. 제품(샘플 포함)은 개인적이고 비상업적인 용도로만 이용할 수 있습니다. 세포라에서 구매하거나 기타 방식으로 수령하는 어떠한 제품도 판매 또는 재판매할 수 없습니다.

2.5 사이트에 포함되거나 게시된 모든 콘텐츠, 소프트웨어, 제품 또는 서비스를 수정, 복제, 배포, 전송, 표시, 사용, 재생산, 출판, 라이선스 부여, 상업적 이용, 2차 상품 제작, 양도 또는 판매할 수 없습니다. 개인 웹 사이트, 경매 사이트, 공동 구매 사이트, 소셜 미디어 사이트 및 기타 방법을 통한 상업 활동을 포함하여 상업적 목적으로 본 사이트(사이트를 통해 구매한 제품 및 서비스 포함) 또는 콘텐츠를 이용할 수 없습니다.

2.6 귀하는 다음과 같은 행위를 하지 않기로 동의 및 약속합니다. 1. 사이트 또는 양방향 서비스를 불법적인 목적 또는 관련 법률을 위반하여 접속 또는 이용. 귀하는 신의성실 원칙에 따라 사이트 또는 양방향 서비스에 접속 및 이용해야 합니다. 2. 사이트 또는 양방향 서비스에 연결된 기타 컴퓨터 시스템이나 네트워크에 무단 접근 또는 다른 방식으로 이를 방해하거나 지장을 초래하려는 시도 3. 사이트 또는 양방향 서비스에 대한 다른 사용자의 이용 및 흥미를 방해


3. 제품 정보

3.1 세포라가 사이트에 게시한 제품 관련 자료 및 정보는 개인의 학습 또는 정보 제공 목적으로만 사용해야 합니다. 제품 관련 설명은 한국 식품의약품안전처 또는 기타 규제 기관에서 평가하지 않았으며, 보고된 결과(해당하는 경우)는 모든 사용자에게 동일하게 적용되지 않을 수 있습니다.

3.2 미성년자가 사이트를 통해 구매한 제품 또는 상품을 사용하려면, 부모님 또는 법적 후견인이 해당 미성년자와 제품에 대해 상의한 후에만 사용할 수 있습니다.

3.3 제품 설명은 질병이나 질환의 진단, 처치, 치료 또는 예방 목적이 아닙니다. 상호, 상표, 제조사, 공급업체에서 제품, 서비스, 프로세스 또는 기타 정보에 대해 언급하더라도 이는 세포라에서 승인, 후원 또는 권고한 것으로 간주하거나 의미하지 않습니다. 본 웹 사이트에 있는 제품 광고 및 설명은 제품 브랜드 또는 고객 리뷰를 통해 당사에 제공된 것으로 세포라는 이를 독립적으로 검증하지 않았습니다.

3.4 모든 제품은 사용 설명서 및 주의 사항, 가이드라인에 따라 사용해야 합니다. 알레르기 반응을 겪지 않도록 항상 제품의 성분을 확인합니다.

3.5 당사 사이트 이용은 전문 의료 서비스를 대체하지 않으며, 본 사이트는 전문 뷰티 제품을 판매하는 온라인 매장으로서만 역할을 합니다. 사이트를 통해 획득한 제품, 상품, 정보를 사용하거나 신뢰하기 전에 담당 주치의 또는 전문의와 상담하시기 바랍니다. 질환 및 질병의 치료에 관한 질문 및 우려 사항, 판단은 담당 주치의 또는 전문의를 통해 해결해야 합니다. 세포라는 치료에 관한 문의 사항에 대해 어떠한 답변도 제공하지 않으며, 본 사이트는 전문의 의견이나 의학적 조언을 대체하지 않습니다. 세포라는 자사를 의료인으로 표현하지 않으며 이를 암시하지도 않습니다. 사이트에서는 처방약이나 의학적 치료는 제공하지 않습니다. 병원 치료가 필요한 경우 즉시 응급 서비스 또는 담당 주치의에게 연락하시기 바랍니다.

3.6 세포라는 제품의 색상을 최대한 정확하게 표시하려고 노력하지만 사용자의 디스플레이 모니터 또는 화면에 따라 실제 색상과 차이가 날 수 있습니다.

3.7 당사는 제품에 대한 정확한 설명을 제공하기 위해 최선을 다하지만, 사이트에 제공된 설명, 색상, 정보, 가격, 프로모션 및 기타 이용 가능한 콘텐츠는 정확하고, 최신이며, 오류가 없음을 보증하지는 않습니다. 세포라는 사이트에 있는 정보가 부정확한 경우 언제든지 사전 통지 없이, 귀하가 주문을 제출한 후에도, 오류, 부정확성 또는 누락을 정정하거나 정보를 변경 또는 업데이트하고 주문을 취소할 수 있습니다.

3.8 결함이 있거나 잘못된 제품을 수령한 경우 본 약관의 제8장(반품, 교환, 환불)이 적용됩니다.


4.계약 성립

4.1 본 약관에 명시된 정보와 사이트에 대한 세부사항은 판매를 위한 제안이 아니라 서비스 제공을 위한 초대에 해당합니다. 귀하의 주문은 귀하가 당사로부터 하나 이상의 품목을 구매하기 위한 제안으로 간주됩니다. 당사가 주문을 접수하고, 당사에서 이메일을 통해 배송 확인서를 발송할 때까지 세포라와 귀하간 제품 관련 계약은 성립하지 않습니다. 이는 귀하의 계좌에서 금액이 결제되었는지 여부와 무관합니다. 주문을 수락할 수 없거나 거래를 진행할 수 없는 경우 이미 결제가 완료되었더라도 사용한 결제 방법을 통해 전액 환불됩니다.

4.2 주문은 온라인 구매 절차를 따라야 합니다. 사이트에서 구매하고자 하는 제품을 장바구니에 추가한 후 ‘보안 결제’를 클릭하고 필요한 세부 정보(표시된 대로)를 입력한 다음 주문을 제출합니다. 모두 완료하면 세포라에서 주문이 접수되었음을 알리는 메시지(“주문 확인서”)를 발송합니다. 이는 주문이 수락되었음을 의미하지는 않습니다.

4.3 모든 주문은 당사의 수락을 조건으로 하며, 수락되면 해당 제품이 발송되었음을 알리는 확인서(“배송 확인서”)를 통해 수락 여부를 확인할 수 있습니다. 세포라와 귀하 간 제품 매매 계약(“계약”)은 당사가 귀하에게 배송 확인서를 보내면 성립됩니다. 계약은 배송 확인서에서 당사가 발송한 제품으로만 제한됩니다. 당사는 별도의 배송 확인서를 통해 해당 제품의 발송이 확인될 때까지 귀하의 주문서에 포함될 수 있는 어떤 제품도 제공할 의무가 없습니다. 본 약관, 규정, 가이드라인, 개인정보 처리방침은 계약의 일부를 구성합니다.

4.4 당사의 수락 절차, 송장, 기타 문서에 오타, 오기, 기타 오류 또는 누락이 발견되는 경우 당사는 이에 대한 아무런 책임 없이 정정할 수 있습니다.


5. 가격 및 결제

5.1 사이트에 표시된 가격은 한국 원화(KRW) 기준이며 부가 가치세(VAT)가 포함되어 있으나, 배송비는 별도입니다. 배송비가 적용되는 경우 청구되며 결제 시 주문 총액에 포함됩니다. 제품 가격이나 배송비는 사이트 또는 기타 다른 방법을 통해 변경된 가격을 게시하는 즉시 효력이 발생합니다.

5.2 제품의 가격은 언제나 당사 사이트에 명시된 바에 따르며, 명백한 오류인 경우는 예외로 합니다. 당사는 웹 사이트에 정확한 가격을 표시하도록 최선을 다하고 있지만, 오류가 발생할 수 있습니다. 귀하가 주문한 제품의 가격에서 오류가 발견되면, 가능한 한 빨리 귀하에게 이를 통지하고, 정확한 가격으로 주문을 확인할 수 있도록 선택권을 부여합니다. 세포라가 귀하에게 연락할 수 없는 경우, 귀하의 주문은 취소될 수 있으며 귀하가 결제한 금액은 최초 결제 방식을 통해 전액 환불됩니다.

5.3 구매에 대한 결제는 신용 카드, 직불 카드, 계좌이체, 모바일페이, 네이버페이, 카카오페이, 페이코(해당되는 경우) 등의 결제 수단을 사용할 수 있습니다. 신용 카드 및 직불 카드 결제는 카드 발급사의 인증 및 승인을 거칩니다. 해당 발급사가 결제를 승인하지 않는 경우, 세포라는 배송 지연 또는 불가에 대한 책임이 없으며 귀하와 계약을 완료할 수 없습니다.


6. 배송

6.1 사이트에 게시된 제품은 한국 국내에서만 주문 및 배송됩니다. 세포라가 제공하는 다양한 배송 방법에 대한 자세한 정보는 FAQ을 참조하시기 바랍니다.

6.2 주문하신 제품의 재고 현황에 따라 세포라는 각 배송 확인서에 기재된 상품으로 구성된 주문을 배송 확인서에 기재된 날짜까지 또는 배송 날짜가 명시되지 않은 경우 배송 방법을 선택할 때 표시한 예상 기간 내에 배송하도록 최선을 다할 것입니다.

6.3 그럼에도 불구하고, 세일 기간이나 연휴 때 주문량이 많거나 예기치 않은 상황이 발생할 경우 간혹 배송이 지연될 수 있습니다.

6.4 당사가 어떤 이유로든 배송일을 준수할 수 없는 경우 귀하에게 이를 알리고 계속해서 구매 진행을 원할 경우 새로운 배송일을 정합니다. 참고로 당사의 배송업체는 토요일, 일요일, 한국 공휴일에는 배송을 하지 않습니다.

6.5 본 약관의 목적상, "배송"은 귀하 또는 귀하가 지정한 제삼자가 제품을 물리적으로 점유하는 즉시 "배송" 또는 "배송됨"이라고 간주되는 주문이 발생한 것으로 이해되며, 이는 귀하가 선택한 배송 주소에서 주문 수령 후 서명하면 증명됩니다.


7. 배송이 불가능한 경우

7.1 당사가 주문에 대한 배송을 시도했으나 귀하가 부재하여 이를 수령하지 못하는 경우, 다음 영업일에 재배송합니다. 단, 귀하가 배송을 2회 이상 수령하지 못하는 경우 2,500원의 재배송 수수료가 청구됩니다.


8. 반품, 교환, 환불

8.1 모든 반품은 FAQ에 명시된 지침에 따라 진행되어야 합니다.

8.2 결함이 있는 불량 제품은 FAQ에 나와 있는 규정에 따라 반품해야 합니다.

8.3 잘못 구매했거나 제품을 받은 후 단순 변심 또는 선물로 받았거나 온라인으로 구매한 제품의 교환을 원할 경우 해당 제품을 FAQ에 나와 있는 규정에 따라 반품해야 합니다.

8.4 명시된 반품 조건을 충족하는 제품의 경우 교환 또는 처음 사용했던 신용 카드 또는 직불 카드, 현금을 통해 환불 받을 수 있습니다. 단, 오프라인 매장의 폐업으로 인하여 부득이한 경우 다른 결제수단으로 환불을 진행할 수 있습니다.


9. 권리 및 위험

9.1 제품의 파손 또는 분실 위험은 배송 시점에 또는 귀하가 부당하게 제품을 수령하지 못한 경우에는 세포라가 제품을 배송을 개시한 날에 귀하에게 이전됩니다.

9.2 제품 또는 본 약관의 기타 조항에 명시된 배송 및 위험 이전에도 불구하고 제품에 대한 소유권은 세포라가 현금 또는 전액 결제를 받을 때까지 귀하에게 이전되지 않습니다.

9.3 제품의 소유권이 귀하에게 이전될 때까지(해당 제품이 여전히 존재하는 경우), 세포라는 언제든지 귀하에게 제품 반환을 요구할 수 있으며, 이를 준수하지 않을 경우 제품 반환을 위한 법적 조치를 취할 수 있으며, 제품 회수와 관련하여 소요되는 모든 비용 및 손해 배상을 청구할 수 있습니다.


10. 사이트 콘텐츠 이용

10.1 세포라는 사이트, 양방향 서비스, 사이트에 있는 모든 애플리케이션 및 서비스를 공개 토론의 장으로만 제공합니다. 법에서 허용하는 한, 세포라는 양방향 서비스를 포함하여 사이트 및 소셜 사이트의 모든 공개 토론 방에서 사용자가 제공한 문구, 진술 또는 콘텐츠(아래 정의 참조)에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 모든 콘텐츠(표시되는 경우)는 엔터테인먼트 및 정보 제공 목적으로만 표시됩니다.

10.2 세포라는 양방향 서비스를 포함하여 사이트 및 소셜 사이트에 게시된 콘텐츠를 관리하지 않으며, 해당 콘텐츠의 정확성, 무결성, 품질을 보장하지 않습니다. 귀하의 양방향 서비스 이용과 관련하여 세포라는 해당 콘텐츠에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다.

10.3 법률이 허용하는 범위 내에서 세포라는 (i) 모든 콘텐츠의 오류나 누락, (ii) 사이트 또는 소셜 사이트를 경유하거나 해당 사이트로 또는 양방향 서비스를 통하여 게시되거나 이메일을 통해 발송, 기타 방식으로 전송된 콘텐츠로 인한 일체의 손실 또는 손해(신체적, 재산상 손해를 포함)에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다.

10.4 본 약관 및 개인정보 처리방침에 따라 허용된 경우에만 본 사이트에 있는 콘텐츠 및 기타 콘텐츠에 접속할 수 있으며, 본 약관에 명시적으로 기술되지 않은 방식으로 콘텐츠를 이용, 복사, 배포하는 행위에 관여해서는 안 됩니다.

10.5 사이트의 보안 관련 기능 또는 콘텐츠의 사용을 차단하거나 제한, 사이트 또는 콘텐츠 이용 제한을 강화하는 기능을 우회하거나 비활성화 또는 기타 다른 방식으로 방해해서는 안 됩니다. 사이트 또는 사이트에 연결된 서버나 네트워크를 방해 또는 교란하거나 로봇 머리글 차단을 우회하는 기기, 소프트웨어, 경로의 사용을 포함하여 사이트에 연결된 네트워크 요구사항, 절차, 정책, 규정을 따라야 합니다. 세포라는 콘텐츠에 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리를 보유합니다. 양방향 서비스를 이용할 때 대화의 정상적인 흐름을 방해하거나 화면이 다른 사용자들이 타이핑할 수 있는 속도보다 더 빠르게 스크롤되도록 하거나, 그 밖에 다른 사용자의 실시간 대화 참여에 부정적인 영향을 미치는 기타 해동을 삼가야 합니다.


11. 콘텐츠 제출

11.1 제품 평가 및 리뷰, 기타 모든 데이터, 프로필 정보, 문서, 텍스트, 소프트웨어, 애플리케이션, 음악, 사운드, 사진, 그래픽, 동영상, 메시지, 토론방 게시글, 댓글, 질문, 답변, 기타 자료(총칭하여, “콘텐츠”)의 제출을 포함하여 사이트 또는 양방향 서비스 및 기타를 통해 업로드, 게시, 이메일, 기타 다른 방식으로 전송하는 모든 콘텐츠에 대한 모든 책임은 작성자 본인에게 있습니다. 당사는 사이트에 등록된 사용자가 아닌 경우 귀하의 콘텐츠를 수락하지 않습니다. 세포라에 콘텐츠를 제출함으로써, 다음을 진술하고 보증합니다. 1. 귀하는 공개 토론방에 참여하며, 귀하의 콘텐츠는 사이트, 양방향 서비스 및 기타 소셜 사이트의 모든 사용자가 이용할 수 있습니다. 2. 귀하는 해당 콘텐츠에 부여된 지적 재산 및 그에 따른 기타 권리의 유일한 작성자 및 소유자입니다(세포라가 본 사이트 및 약관에 따라 콘텐츠 추가하고 이용할 수 있도록 해당 콘텐츠에 부여된 모든 지적 재산 및 기타 권리의 이용을 승인하는 데 필요한 라이선스 및 권리를 보유하며, 이에 동의하고 허가할 수 있음). 3. 귀하는 해당 콘텐츠에 부여된 모든 "저작 인격권"을 자발적으로 포기했으며 제출한 콘텐츠 또는 그 2차 저작물 및 업그레이드, 업데이트와 관련하여 개인정보의 사용을 요구하지 않습니다. 4. 세포라는 사이트, 세포라 이메일, 소셜 채널, 오프라인 매장 자료를 포함하여 해당 콘텐츠를 마케팅 자료로 활용하거나 배포할 수 있습니다.

11.2 귀하가 제출한 콘텐츠에 대해 다음과 같이 진술 및 보증합니다. 1. 거짓이거나, 부정확하거나, 오해를 불러일으키지 아니함 2. 미성년자에게 유해하지 아니함 3. 개인 또는 법인의 저작권, 특허, 상표, 영업 비밀 또는 기타 소유권, 초상권 및 프라이버시권을 침해하지 아니함 4. 법률 또는 계약, 신뢰 관계(예: 고용 관계의 일부 또는 비밀유지협약에 따라 알게 되거나 공개된 소유권 및 기밀 정보)에 따라 콘텐츠에 부여된 의무 사항을 위반하지 아니함 5. 수출 규제, 소비자 보호, 불공정 경쟁, 차별 금지, 허위 광고 등을 규정하는 법률, 법령, 조례 및 규정을 위반하지 아니함 6. 합리적으로 판단했을 때 개인, 단체, 법인에게 불법적, 유해하거나 명예를 훼손, 비방, 저속, 음란하거나, 타인의 사생활을 침해하거나, 혐오스럽거나, 인종적, 종교적으로 편향되거나 공격적, 모욕적이거나, 불법 행위 또는 위협적, 학대하는 것으로 간주되지 아니함 7. 제삼자로부터 보상이나 그 밖의 대가를 받고 제출하지 아니함 8. 다른 웹 사이트, 주소, 이메일 주소, 연락처, 전화번호를 언급하는 정보를 포함하지 아니함 9. 본 약관, 개인정보 처리방침, 모든 가이드라인 및 규정을 모두 준수함 10. 세포라를 전 세계 모든 지역에서 민형사상 소송에 노출시키지 아니함 11. 세포라는 제11.5장에 명시된 목적과 방식으로 콘텐츠를 사용할 수 있으며, 제삼자로부터 추가 라이선스를 획득하거나 지적 재산권 또는 기타 권리를 침해하지 아니함 12. 원치 않거나 허가되지 않은 광고, 홍보 자료, 정크 메일, 스팸, 행운의 편지, 다단계 및 기타 형태의 권유가 아님 13. 컴퓨터 바이러스, 웜 또는 기타 잠재적으로 손상을 일으키는 컴퓨터 프로그램 또는 파일을 포함하지 아니함

11.3 세포라는 콘텐츠에 포함된 의견, 추천 및 조언을 지지하지 않으며, 이와 관련하여 일체의 책임을 지지 않습니다. 사이트에 소개된 리뷰가 포함된 콘텐츠는 세포라의 글로벌 고객 데이터베이스에서 가져온 것입니다.

11.4 귀하의 콘텐츠에 양방향 서비스를 통해 세포라에 대한 아이디어, 제안, 문서 또는 제의가 포함된 경우: 1. 이러한 콘텐츠는 기밀 또는 독점 정보가 아니며, 세포라는 이와 관련하여 명시적, 묵시적 비밀 유지가 없음 2. 세포라는 해당 콘텐츠와 유사한 것을 이미 고려 중이거나 개발 중일 수 있음 3. 어떤 경우에도 세포라로부터 서면으로 달리 통지받지 않는 한 해당 콘텐츠에 대해 어떠한 보상, 지불 또는 상환을 요구할 수 없음

11.5 귀하가 콘텐츠를 제출하는 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 귀하는 세포라 및 제휴사, 계열사에 해당 콘텐츠를 이용, 복제, 전달, 배포, 복사, 수정, 전체 삭제, 편집, 개정, 출판, 번역, 공개 표시, 공개 수행, 사용, 2차 저작물 창작 및/또는 판매 및/또는 배포하고 귀하에게 어떤 보상의 제공 없이 전 세계 어디서든 현재 알려져 있거나 향후 개발되는 기타 형태, 매체 및 기술로 콘텐츠를 통합할 수 있는 전세계적이고 영구적이며, 취소 불가능한, 로열티 없는 서브 라이선스를 부여하고 양도할 수 있는 권리 및 라이선스를 부여합니다. 이 라이선스는 본 약관 및 귀하의 사이트 이용 종료된 이후에도 존속합니다.

11.6 귀하가 제출하는 모든 콘텐츠는 기밀이 아니며 법률에서 허용하는 범위 내에서 세포라의 재량에 따라 사용할 수 있습니다. 세포라는 콘텐츠에 대한 사전 심사를 하거나 하지 않을 수 있습니다. 단, 세포라와 그 지정인은 자체 재량으로 사이트에 있는 콘텐츠를 사전 심사, 변경, 압축 또는 삭제할 권리(의무는 아님)가 있습니다. 특히, 세포라와 그 지정인은 재량에 따라 가이드라인 또는 본 약관의 조항을 위반하거나 기타 부적절하다고 판단되는 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

11.7 평가, 작성된 의견, 문의, 답변은 일반적으로 2~4 영업일 내에 게시됩니다. 단, 세포라는 어떤 이유로든 제출된 콘텐츠를 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다. 귀하가 제출한 콘텐츠의 내용과 관련된 책임은 전적으로 본인에게 있습니다. 귀하가 제출한 콘텐츠에 대해 세포라, 그 대리인, 자회사, 계열사, 제휴사 또는 제삼자 서비스 제공업체 및 각각의 이사, 임원, 직원은 기밀 유지 의무를 적용받지 않습니다.

11.8 세포라는 해당 콘텐츠가 본 약관을 위반하거나 부합하지 않는다고 판단하는 경우를 포함하여 어떤 이유로든 재량에 따라 통지 없이 콘텐츠를 제거하거나 철회, 삭제할 수 있습니다.


12. 계정

12.1 최소 만 19세 이상만 뷰티 패스 회원으로 등록할 수 있습니다. 본 약관 제2장에 따라 따라 뷰티 패스 계정을 생성하지 않고 사이트를 통해 구입할 수 있지만, 뷰티 패스 계정이 없는 경우 양방향 서비스를 비롯한 특정 서비스에 접속하지 못할 수 있습니다. 뷰티 패스에 대한 자세한 내용은 당사 뷰티 패스 이용 약관 및 FAQ를 참조하시기 바랍니다.

12.2 귀하는 정확하고 진실된 정보만 제출 또는 제공해야 하며 제공된 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다. 복수의 뷰티패스 멤버십 계정을 생성하여 사이트를 남용해서는 안 됩니다.

12.3 당사 사이트에서 뷰티패스 멤버십에 등록하려면 계정에 대한 비밀번호가 필요합니다. 비밀번호를 포함한 계정 세부 정보는 기밀, 최신 상태 및 완전하고 정확한 상태로 유지해야 합니다. 귀하는 계정 및/또는 비밀번호(승인 여부에 관계 없이)에서 발생하는 모든 활동에 대해 귀하가 수행한 것처럼 책임을 집니다. 비밀번호를 포함하여 계정 세부 정보의 기밀이 누출된 사실을 알게 되거나 이를 의심할 수 있는 충분한 사유가 있는 경우 또는 계정이 무단으로 사용된 경우, 개인정보를 업데이트해야 하는 경우에는 즉시 세포라에 이를 알려야 합니다.

12.4 귀하는 신속한 결제를 위해 신용 카드 정보를 계정의 일부로 저장할 수 있습니다. 이 정보에 대한 수집 및 취급은 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

12.5 귀하가 다른 사람을 대신하여 사이트에 접속하고 이용하는 경우 귀하는 해당인을 본 약관의 주체로 구속할 권한이 있음을 나타냅니다. 해당 권한이 없는 경우 귀하는 본 약관에 구속되며, 사이트 또는 콘텐츠의 부당한 사용으로 인해 초래되는 피해에 대한 책임을 집니다.

12.6 본 약관을 위반하거나 세포라의 최선의 이익에 부합하는 경우 등 어떤 이유로든 세포라는 사전 통지 없이 귀하의 계정을 일시 중지 또는 해지할 수 있습니다.


13. 양방향 서비스에 대한 가이드라인

13.1 귀하가 그동안 사용해보거나 구매한 제품, 알고 있거나 좋아하는 제품에 대해 어떻게 생각하는지 알고자 양방향 서비스 사용을 권장합니다. 서비스에 대한 리뷰를 작성할 때 다음 가이드라인을 고려하여 주시기 바랍니다. 1. 제품과 개인적인 사용 경험에 초점을 맞춥니다. 2. 제품에 대한 선호 및 비선호 이유를 자세히 설명합니다. 3. 제출된 모든 리뷰 및 의견, 문의는 당사 관리자가 읽고, 본 약관에 따라 승인합니다.

13.2 귀하는 세포라의 임원이나 직원 등 개인이나 법인을 사칭하거나 개인 또는 법인과의 관계를 거짓 진술하거나 대표하기 위해 당사의 양방향 서비스를 이용할 수 없습니다. 귀하는 양방향 서비스를 이용하여 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장할 수 없습니다.

13.3 상기 및 제11장에 언급한 바와 같이, 세포라는 콘텐츠 제출과 관련된 본 약관의 조항 및 규칙, 가이드라인을 위반하는 경우를 포함하여 어떤 이유로든 리뷰 게시를 거부하거나 게시된 리뷰를 철회할 수 있습니다.

13.4 리뷰 작성자는 작성 당시 만 19세 이상이어야 합니다. 만 19세 미만인 경우, 부모님이나 후견인의 동의가 있어야만 리뷰를 작성할 수 있습니다. 제출된 리뷰는 당사 관리자가 읽고 본 약관에 명시된 조건이 적용됩니다. 당사는 어떤 이유로든 리뷰를 게시하지 않거나 게시된 리뷰를 철회할 수 있습니다. 일부 리뷰는 사이트에 게시된 후 당사 운영팀에서 플래그를 지정하여 검토 후 나중에 제거될 수 있습니다. 리뷰 가이드라인을 위반하거나 다음과 같은 유형이 포함된 경우 귀하의 리뷰는 제외될 수 있습니다. 1. 부적절한 의견(공격적, 위협적, 선동적 등), 욕설, 차별적인 표현, 혐오적인 표현 및 기타 일반 대중에 적합하지 않은 표현들 2. 위험, 상해, 폭력, 사망 가능성에 대한 징후 3. 제삼자 URL(세포라 URL은 무관) 및 개인정보(전화번호, 주소, 이메일 주소 등) 4. 광고, ‘스팸’ 내용, 다른 제품, 할인 또는 웹 사이트에 대한 언급 5. 소유하지 않거나 필요한 모든 권한을 확보하지 못한 콘텐츠 또는 자료 6. 해당 페이지에 게시된 다른 리뷰 또는 작성자에 대한 비판적인 의견 7. 명시된 제품의 이점 외 의학적 효과 또는 이에 대한 주장 8. 실제 제품에 해당되지 않는 리뷰(예: 고객 서비스 경험)

13.5 평가 및 리뷰와 관련된 문제를 포함하여 제품 선정, 가격, 주문, 배송, 기타 고객 서비스 문제에 대한 의견이 있으시면 고객 서비스 센터(1670-4234 혹은 02-2097-6565) 혹은 contact@sephora.kr로 직접 연락주시기 바랍니다. 이러한 의견은 제품 리뷰를 통해 제출하지 마십시오. 앞서 언급한 가이드라인에 따라 원하시는 만큼 제품에 대한 리뷰를 남겨주셔도 좋습니다.


14. 제삼자 콘텐츠 및 웹 사이트

14.1 세포라는 이러한 정보에 관심 있는 고객을 위한 서비스로 소셜 사이트 및 기타 제삼자 웹 사이트 링크(총칭하여, “제삼자 웹 사이트”)를 포함하여 제삼자의 콘텐츠(“제삼자 콘텐츠”)를 제공할 수 있습니다. 세포라는 소셜 사이트 또는 제삼자 콘텐츠에 대해 모니터링, 승인 또는 어떠한 통제도 하지 않으며, 제삼자 웹 사이트가 포함된 제삼자 콘텐츠를 게시하였다고 해서 세포라와 해당 제삼자 간의 어떠한 연관성이나 관계를 의미하지 않습니다.

14.2 세포라는 제삼자 콘텐츠 또는 제삼자 웹 사이트의 정확성 및 완전성을 보장 또는 지지하거나 인정하지 않습니다. 세포라는 제삼자 콘텐츠 또는 제삼자 웹 사이트를 업데이트 및 검토에 대한 책임이 없습니다. 제삼자 콘텐츠 및 제삼자 웹 사이트 이용에 따른 모든 책임은 본인에게 있습니다. 세포라는 제삼자 웹 사이트에 게시된 콘텐츠, 광고, 제품 및 기타 자료 또는 링크된 사이트에 게시된 콘텐츠의 가용성에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 세포라는 또한 제삼자 웹 사이트에 게시되거나 이를 통해 이용할 수 있는 콘텐츠, 제품, 서비스를 이용하거나 의존하여 발생되거나 야기된 손해 및 손실에 대해 직간접적으로 어떠한 책임도 지지 않습니다. 양방향 서비스를 통해 세포라에 제출된 제삼자 사용자의 의견을 포함하여 제삼자 콘텐츠는 반드시 세포라의 의견을 반영하지는 않습니다.


15. 모바일 서비스

15.1 모바일 기기를 통해 사이트에 접속하는 경우(예: 세포라 모바일 애플리케이션), 통신사의 일반 요금 및 서비스 이용료(예: 문자 메시지 또는 데이터 요금)가 적용됩니다.


16. 권리 보유

16.1 세포라는 언제든지 영구적 또는 일시적으로 사이트 전체 또는 일부를 수정하거나 중단 또는 비활성화할 수 있습니다.

16.2 세포라는 언제든지 사전 통지 없이 재량에 따라 양방향 서비스 및 사이트 이용을 종료, 중지 또는 제한하고 양방향 서비스 및 사이트의 향후 접속 및 이용을 차단하거나 막을 수 있습니다.

16.3 계약 종료 후에도 명시적으로 존속되거나 성격상 종료 후에도 존속되어야 하는 본 약관의 모든 조항(법적 고지 및 책임 제한, 모든 진술, 보증, 조건에 대한 면책, 세포라와 제삼자의 지적 재산권을 인정하는 내용 포함)은 계약 종료 후에도 그대로 효력을 유지합니다.

16.4 법률에 따라 요구되거나 신의성실 원칙에 따라 필요한 경우를 포함하여 다음에 해당되는 경우 세포라는 귀하의 계정 정보 및 콘텐츠에 접속, 보존 또는 공개할 수 있습니다. 1. 법적 절차의 준수 2. 본 약관의 집행 3. 콘텐츠가 제삼자의 권리를 침해한다는 주장에 대응 4.고객 서비스에 대한 요청에 응답하거나 기타 고객과 소통 5. 개인정보 및 결제 정보의 검증 및 처리 6. 세포라(및 그 직원), 사용자, 일반 대중의 권리, 재산 또는 안전을 보호


17. 면책 및 책임의 제한

17.1 법에서 허용하는 범위 내에서 세포라는 사이트와 콘텐츠, 양방향 서비스를 있는 그대로 제공하며, 사이트 또는 양방향 서비스의 운영 및 사이트에 포함되거나 양방향 서비스의 일부로 포함된 정보, 콘텐츠, 자료, 제품에 대해 어떠한 명시적, 묵시적 보증, 조건, 진술을 하지 않습니다. 사이트 또는 양방향 서비스에 게시된 데이터 또는 정보에 대해 사전에 독립적으로 검증하지 않고 어떠한 조치도 취해서는 안 됩니다.

17.2 제17.1장의 보편성을 침해하지 않고, 세포라는 다음과 관련하여 어떠한 진술 또는 보증을 하지 않습니다. 1. 사이트 또는 양방향 서비스에 포함된 모든 데이터 및/또는 정보의 정확성, 시의성, 타당성, 상업적 가치 또는 완전성 2. 사이트 또는 양방향 서비스를 통해 전송된 정보의 보안 3. 사이트 또는 양방향 서비스가 중단되지 않고, 안전하게, 오류 또는 누락 없이 제공됨 4. 사이트 또는 양방향 서비스에 컴퓨터 바이러스, 웜 또는 기타 악의적이고, 파괴적 또는 오류를 발생시키는 컴퓨터 프로그램이나 파일이 존재할 가능성이 없음

17.3 법에서 허용하는 범위 내에서 세포라는 사이트 또는 양방향 서비스 이용으로 인해 발생하거나 이와 관련하여 일어난 일체의 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이는 포괄적인 책임의 제한으로 직접적, 간접적, 부수적, 징벌적, 결과적 손해 및 데이터 손실, 수익 또는 이익 손실, 제삼자의 재산 손실 또는 피해, 손해배상 청구 등 일체의 손해에 적용됩니다.

17.4 세포라는 제품 설명서를 준수하지 않거나 기타 정상적이거나 과도한 사용을 포함하여 본 사이트에서 제공하거나 구매한 상품, 제품 또는 서비스를 잘못 또는 부적절하게 사용하여 발생한 손해배상에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

17.5 법에서 허용하는 범위 내에서, 적용되는 소비자 보호법에 따라 세포라는 세포라 브랜드가 아닌 다른 제품의 사용으로 인해 발생한 손해배상에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이는 소비자 보호법에 따른 제품 제조사를 상대로 한 손해배상 청구를 제한하지 않습니다.

17.6 본 약관의 조항에도 불구하고 특정 법률에서는 소비자 보증을 부과하거나 보증 또는 조건을 암시하거나 제한된 범위를 제외하고 배제, 제한 또는 수정할 수 없는 의무를 세포라에 부과할 수 있습니다. 예를 들어, 상기 법률에서는 제품이 허용 가능한 품질을 유지하거나 적절한 주의 및 기술을 통해 서비스를 제공한다는 비제외적 보증(보증을 위반할 경우 소비자가 이용할 수 있는 구제 수단을 명시)을 부과할 수 있습니다. 상기 법률이 적용되는 경우 본 약관은 해당 법 규정에 따라 읽혀야 하며, 본 약관의 어떤 내용도 해당 규정의 운영을 변경 또는 제한하지 않습니다.


18. 배상

18.1 법에서 허용하는 범위 내에서 귀하는 다음과 같은 상황으로 인해 발생된 모든 손해배상청구, 요구사항, 손실, 부채, 비용(법적 소송 비용 포함), 경비, 의무 및 피해에 대해 세포라(그 임원, 이사, 대리인, 계열사, 합작 회사, 직원, 제삼자 서비스 제공업체)를 면책 및 방어하고 보상합니다. 1. 사이트 및 양방향 서비스에 대한 이용 및 접속 2. 본 약관의 위반 3. 콘텐츠와 관련하여 앞서 언급한 진술 및 보증 위반 4. 법 위반 또는 제삼자의 권리(저작권, 재산권 또는 프라이버시권 등) 침해 5. 귀하가 제출한 콘텐츠로 인한 제삼자의 손해배상청구

이 보상 의무는 본 약관 및 귀하의 사이트 및 양방향 서비스 이용 종료 후에도 존속합니다


. 19. 불가항력

19.1 인터넷 및 이메일을 통한 전송은 인터넷 트래픽으로 인한 중단, 정전 또는 지연될 수 있으며, 인터넷의 공공성으로 인해 잘못된 데이터가 전송될 수 있습니다. 합리적인 통제를 벗어난 사건(“불가항력 사건”)으로 인해 계약에 명시된 의무를 준수하지 않거나 이를 지연하더라도 어떠한 책임도 지지 않습니다.

19.2 불가항력 사건에는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 행위, 사건, 행사 불능, 부작위 또는 사고가 포함되며, 여기에는 특히, 다음이 포함됩니다. 1. 파업, 직장 폐쇄 또는 기타 시위 2. 폭동, 반란, 침략, 테러 공격, 테러 위협, 전쟁(선포 여부와 관계없이), 전쟁 위협 또는 이에 대한 대비 3. 화재, 폭발, 폭풍, 홍수, 지진, 붕괴, 유행병 또는 기타 자연 재해 4. 기차, 선박, 항공기, 동력 수송, 물류 배송, 기타 운송 수단(공공 또는 민간)을 사용할 수 없음 5. 공공 또는 민간 통신 시스템을 사용할 수 없음 6. 정부 또는 공공 기관의 법률, 명령, 규제 또는 제한 7. 해상 또는 하천 운송, 우편 운송 또는 기타 운송 시스템의 고장 또는 사고

19.3 불가항력적 사건이 지속되는 동안도 계약에 명시된 당사의 의무는 그대로 유지되며, 의무 이행을 위한 기간 연장을 요구할 수 있습니다.


20. 문의

20.1 문의는 고객 서비스 센터(1670-4234 혹은 02-2097-6565) 또는 이메일 contact@sephora.kr을 통해서만 가능합니다. 당사는 문의를 수신한 후에만 접수한 것으로 간주합니다.

20.2 귀하가 주문할 때 제공한 이메일 또는 우편 주소로 문의에 대한 답변을 보낼 수 있습니다. 이메일 답변의 경우 귀하는 이메일 발송일에 수령한 것으로 간주됩니다. 우편 답변의 경우 귀하는 우편 발송일에 수령한 것으로 간주됩니다.


21. 개인정보 보호

21.1 계정과 연계하여 이메일 주소 및/또는 전화번호를 제출함으로써, 귀하는 세포라 및 그 제삼자 서비스 제공업체가 제공한 이메일 주소 및/또는 전화번호를 사용하여 세포라 계정 또는 귀하가 사이트(커뮤니티 포함)에 제출한 콘텐츠에 관하여 또는 기타 관리 목적상 및 법에서 허용하거나 요구되는 기타 목적으로 귀하에게 연락을 할 수 있습니다. 세포라의 개인정보 처리방침은 세포라가 개인정보(귀하가 본 사이트를 이용하고 커뮤니티에 참여하는 것과 관련하여 귀하가 제공하는 정보 포함)를 수집 및 이용 방식에 대해 자세히 명시하고 있습니다.


22. 포기

22.1 세포라가 본 약관을 집행하지 않았다고 해서 이는 본 약관에 대한 권리를 포기하는 것으로 간주되지 않으며, 향후 본 약관을 집행할 수 있는 권리에 아무런 영향을 미치지 않습니다. 당사는 권리를 계속 보유하며, 귀하가 본 약관을 위반하는 모든 상황에서 구제 수단을 요구할 수 있습니다.


23. 가분성

23.1 어느 때이든 본 약관의 전체 또는 일부가 불법, 무효 또는 집행이 불가능한 것으로 간주될 경우 해당 조항을 분리하거나 유효하고 합법적이며 집행 가능한 수준까지 수정할 수 있습니다. 수정이 가능하지 않을 경우, 해당 조항 또는 규정은 삭제된 것으로 간주합니다. 본 약관의 나머지 조항에 대한 적법성, 유효성, 집행 가능성은 그러한 수정 또는 분리에 영향받거나 훼손되지 아니하며, 불법, 무효 또는 집행 불가능한 조항이 본 약관에서 분리된 것과 같은 효력을 유지합니다.


24. 완전 합의

24.1 본 약관 및 개인정보 처리방침은 계약과 함께 읽혀 세포라와 귀하 간의 완전한 합의를 구성하며, 이 주제와 관련하여 귀하와 당사가 이전에 체결한 모든 합의, 약속, 확언, 보증, 진술, 동의(서면 또는 구두 불문)를 대체하고 무효화합니다.


25. 제삼자의 권리

25.1 본 약관의 당사자가 아닌 개인 또는 법인은 관할 구역에서 본 약관의 어떠한 부분도 집행할 권리가 없습니다.


26. 사기 방지 프로그램

26.1 당사는 주문 처리 절차의 일부로 접수한 모든 주문을 검토하여 사기 또는 기타 유형의 무단 또는 불법 활동을 방지합니다. 사기 또는 무단, 불법 활동이 의심되는 경우 주문 처리를 거부할 수 있습니다. 그러한 경우 당사는 주문을 거절하거나 고객 서비스 부서에서 귀하가 제공한 전화번호 또는 이메일로 연락하여 주문을 확인할 수 있습니다. 사기 또는 무단, 불법 활동이 의심되는 경우 계정을 해지하거나 특정 주소에 대한 배송을 거부할 수 있습니다. 사기 또는 무단, 불법 활동으로부터 고객과 회사를 보호하기 위해 이러한 조치를 취합니다.

26.2 세포라는 거래 인증 절차를 실행하고, 주문을 거부 또는 취소하고, 주문 수량을 줄이거나 본 약관을 위반할 경우 사전 통지 없이 계정을 해지할 수 있습니다. 귀하는 주문과 관련하여 거래 검증을 실시하는 당사 고객 서비스 부서에서 전화 회신 또는 이메일을 받을 수 있습니다.


27. 준거법

27.1 본 약관 및 그 주제 또는 구성과 관련하여 또는 그로 인해 분쟁이나 손해배상 청구(계약과 관련이 없는 분쟁 또는 청구 포함)가 발생하는 경우 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 어떠한 국제 사법의 원칙도 적용되지 않습니다.

27.2 귀하는 본 약관 및 그 주제 또는 구성과 관련하여 또는 그로 인해 분쟁이나 손해배상 청구(계약과 관련이 없는 분쟁 또는 청구 포함)가 발생하는 경우 서울 중앙 지방 법원을 비전속 관할로 하여 이를 해결합니다.


시행일: 2024년 04월 26일




이용약관 이전 개정 기록

2021.07.08 개정 (v.1.1)

2020.08.28 개정 (v.1.0)

2019.10.24 개정 (v.0.0)